Miten palautusportaalia käytetään?
Palautusportaaliin pääsemiseksi sinun on:
- Syötettävä tilausnumerosi (6XXXXXXX)*
- Kirjoita sähköpostiosoite, jota käytit tilauksen tekemiseen (katso lasku, jos olet epävarma)
*Huomautus: Jos tuotteet on vastaanotettu toisen toimituksen yhteydessä (reklamaatio, jaettu tilaus, uudelleen lähetetty tilaus/erä), ota yhteyttä asiakaspalveluun oikean tilausnumeron saamiseksi.
Kun olet palautusportaalissa
- Valitse palautettava tuote/palautettavat tuotteet
- Valitse palautettavien tuotteiden määrä
- Valitse palautuksen syy
- Hyväksy tämä palautuskäytäntö, jotta voit luoda palautusetiketin
Lisähuomautukset:
- Vahingoittuneet/virheelliset tuotteet: Älä koskaan palauta vahingoittuneita, epätäydellisiä tai virheellisiä tuotteita ilman asiakaspalvelumme hyväksyntää. He antavat näissä tapauksissa erityisen palautusetiketin.
- Jos palautat yli 20 kg:n painoisia paketteja tai useita paketteja samasta tilauksesta, laadi etiketit erikseen jokaista laatikkoa varten.
- Jokainen palautuslappu on sidottu tiettyyn tilausnumeroon; varmista, että paketti sisältää kyseiseen tilaukseen kuuluvia tuotteita.
Miten luon palautustarran?
Sinun tulee luoda ja ladata palautustarra tilauksellesi palautusportaalin viimeisessä vaiheessa.
- Valitse lähetysyhtiö palautuksellesi.
- Jotta voit jatkaa, sinun on hyväksyttävä palautusehdot.
- Lisää sähköpostiosoitteesi, jotta voit vastaanottaa päivityksiä palautukseesi liittyen.
- Tulosta palautustarra ja lisää se paketin kanteen niin, että se peittää pakkauksen vanhat tarrat.
- Palauta paketti lähimpään Postin tai Postnordin toimipisteeseen valitusta kuljetusyhtiöstä riippuen.
- Kun olet palauttanut paketin, varmistathan, että saat lähetysseurantanumerolla merkityn palautuskuitin. Pidä kuitti tallessa siihen asti, että paketti on palautettu varastoomme. Säilytä palautuskuitti siihen asti, että palautuksesi on käsitelty.
Aloita sinun palautus ja hyväksy palautusehtomme*
*Klikkaa tästä lukeaksesi palautusehtomme kokonaisuudessaan.