Hvordan bruke Returportalen?
For å få tilgang til returportalen må du:
- Skriv inn bestillingsnummeret ditt (6XXXXXXX)*
- Skriv inn e-postadressen du brukte da du la inn bestillingen (se fakturaen hvis du er usikker).
*Merk: For varer mottatt i en sekundærlevering (reklamasjon, delt bestilling, ny bestilling/vare), kontakt kundeservice for riktig bestillingsnummer.
Når du er i returportalen
- Velg varen/varene som skal returneres
- Velg antall returnerte varer
- Velg returårsaken
- Du må godta Retur Policyen or å kunne generere returetiketten.
Tilleggsnotater:
- Skadde/feilaktige varer: returner ALDRI skadde, ufullstendige eller feilaktige produkter uten godkjenning fra vår kundeservice. De vil gi en spesifikk returetikett i disse tilfellene.
- Hvis du returnerer over 20 kg eller flere akker fra samme bestilling, oppretter du etiketter separat for hver boks.
- Hver returetikett er knyttet til et spesifikt bestillingsnummer; sikre at pakken inneholder varer fra den riktige bestillingen.
Hvordan genererer jeg returetiketten?
Du vil bli invitert til å generere og laste ned returetiketten på siste trinn i denne returportalen.
- Velg ønsket transportør for å sende returen.
- Hvis du velger Retur fra hentested, velg deretter hentestedet.
- For å fortsette må du godta returvilkårene.
- Skriv inn e-postadressen din for å motta oppdateringer om returen din.
- Skriv ut returetiketten og fest den på returpakken, oppå de gamle etikettene, hvis de er der enda.
- Returner pakken på nærmeste postkontor/Post i Butikk.
- Når du har levert pakken, sørg for at utleveringsstedet gir deg en kvittering. Behold den til vi mottar din retur på vårt lager.
- Ta vare på returkvitteringen fra transportøren til vi har behandlet returen din.
Start returen og godta vår returpolicy*