Hur använder man returportalen?
För att få tillgång till Returportalen måste du:
- Ange ditt ordernummer (6XXXXXXX)*
- Ange den e-postadress som du använde för att göra din beställning (se din faktura om du är osäker).
*Obs: För varor som mottagits i en andra leverans (reklamation, delad order, återsänd order/vara), kontakta kundtjänst för korrekt ordernummer.
När du är i returportalen
- Välj den/de varor som ska returneras
- Välj antal varor som ska returneras
- Välj skäl för retur
- Acceptera denna returpolicy för att kunna skapa returetiketten.
Ytterligare anmärkningar:
- Skadade/felaktiga varor: Returnera ALDRIG skadade, ofullständiga eller felaktiga produkter utan godkännande från vår kundtjänst. De kommer att tillhandahålla en specifik returetikett i dessa fall.
- Om du returnerar över 20 kg eller flera paket från samma beställning ska du skapa etiketter separat för varje låda.
- Varje returetikett är kopplad till ett specifikt ordernummer; se till att paketet innehåller varor från den ordern.
Hur skapar jag en returfraktsedel?
Du kommer att bli inbjuden att skapa och ladda ner din returfraktsedel i det sista steget av denna returportal.
- Välj hur du önskar att returnera
- För att fortsätta måste du godkänna returvillkoren.
- Skriv in din mejladress för att motta uppdateringar gällande din retur.
- Skriv ut returfraktsedeln och fäst den på returpaketet så att den täcker den gamla fraktsedeln, ifall den sitter kvar.
- Lämna in paketet på närmaste ditt närmaste postombud
- När du lämnar in paketet ska du se till att du får ett inlämningskvitto. Behåll det tills vi har tagit emot din retur på vårt lager.
- Spara inlämningskvittot ända tills vi hanterat din retur.
Påbörja din retur och godkänn vår returpolicy*