Retur på skadade / felaktiga produkter måste godkännas av vår kundservice.
Är produkten skadad? Vänligen kontakta oss!
Ifall du mottagit en produkt som är skadad eller för att utnyttja garantin, behöver vi följande:
- beskrivning av problemet
- bilder eller video som visar överlag skicket av produkten du mottagit,
- bilder eller video som demonstrerar problemen du upplevt
Är produkten felaktig, eller passar den inte? Vänligen kontakta oss!
För at kunna granska ärendet och hitta en lösning, behöver vi följande:
- beskrivningen av problemet,
- en bild på originalprodukten du ska byta ut,
- en bild på ersättningsprodukten du mottagit med etiketterna,
- en bild på ditt fordon för att verifiera modellen.
Läs mer om hur kompatibilitet fungerar på vår hemsida: Hur hittar jag delar till min hoj?
Vi behöver bilder då vi är en onlinebutik, vi har inget annat sätt att se problemen du upplever med din beställning än genom bild eller video.
När vi mottagit all dokumentation kommer vi att återkomma till dig så fort som möjligt med vidare instruktioner.
Om det blir nödvändigt att returnera varan kommer vi att ge dig vidare instruktioner.
- Vänligen returnera inte produkter som har reklamerats förrän du har mottagit dessa instruktioner från vår kundservice om hur ärendet ska hanteras.
OBS: Felaktiga eller skadade varor som returnerats utan att vi först blivit kontaktade kommer att beläggas med en avgift för returfrakt, eller i vissa fall att vägras.