Alla reklamationer ska anmälas via mejl och måste bli godkända innan du gör en retur.
För att reklamera en vara, vänligen skicka en beskrivning av problemet samt flertalet bilder eller en video som illustrerar problemet på tydligast möjliga sätt. Ta bilderna ur olika vinklar och skicka även övergripande bilder på produkten. Om det är ett problem som inte syns på bild måste vi ändå ha minst en bild på produkten så vi kan se vilket skick den befinner sig i.
Vi gör inga undantag från detta krav då det inte finns några andra sätt för oss att se vilka problem du vill reklamera.
Om det handlar om en reservdel som inte är kompatibel med din modell, uppskattar vi om du kan skicka bilder på originaldelen, etiketten på varan du tog emot, samt en bild på din motorcykel så att vi kan utreda felet. Läs mer om hur modellanpassade delar fungerar på vår hemsida: Hitta delarna till din hoj!
Så fort vi har mottagit allt vi behöver från dig kommer vi undersöka ditt ärende. Vi återkommer till dig så snart som möjligt med svar på om reklamationen beviljas och i så fall hur den ska hanteras. Om det blir aktuellt med en retur av varan kommer vi att ge dig instruktioner om hur du ska göra detta på rätt sätt.
OBS: Vänligen returnera inte en felaktig eller trasig produkt utan att ha kontaktat oss först, eftersom vi då debiterar en returfraktavgift och i vissa fall skickar tillbaka produkten till dig.