Vaurioituneen / väärän tuotteen palautuksesta on sovittava asiakaspalvelun kanssa etukäteen.
Saitko vaurioituneen tuotteen? Ota meihin yhteyttä!
Jos olet saanut vaurioituneen tuotteen tai jos haluat tehdä reklamaation takuun soveltamiseksi, tarvitsemme:
- kuvauksen ongelmasta
- kuvia tai videon, joka osoittaa saadun tuotteen yleiskunnon,
- kuvia tai videon, joista löytämäsi ongelma tulee ilmi.
Saitko väärän tuotteen tai se ei ole yhteensopiva? Ota meihin yhteyttä!
Tapauksen selvittämiseksi tarvitsemme:
- kuvauksen ongelmasta
- kuvan alkuperäisosasta
- kuvan saamastasi tuotteesta ja sen pakkauksen tuotenumerosta
- kuvan kelkastasi mallin tarkistamiseksi
Lue lisää siitä miten yhteensopivuus toimii verkkosivuillamme: Kuinka löydän kelkan osia?
Vaadimme valokuvia, sillä olemme verkkokauppa eikä meillä ole muita keinoja tarkistaa löytämiäsi ongelmia kuin kuvan tai videon avulla.
Tarvittavat dokumentit saatuamme otamme sinuun mahdollisimman pian uudestaan yhteyttä ja annamme sinulle lisätietoja jatkotoimenpiteistä. Jos palautus on tarpeen, annamme sinulle siitä lisätietoja.
- Ethän palauta reklamoitua tuotetta ennen kuin olet saanut asiakaspalvelulta ohjeet palautusta varten.
Huom: Älä palauta virheellisesti vastaanotettua tai vahingoittunutta tuotetta ennen kuin olet ensin ottanut meihin yhteyttä, sillä muutoin palautuksesta voidaan määrätä sakko tai se voidaan evätä.Palautusoikeus/peruuttamisoikeus